Télétravail : améliorer son leadership à distance

La généralisation du télétravail en raison de la crise sanitaire n’est pas sans conséquences. Certaines sont positives, d’autres génératrices de questions et d’angoisse. C’est le cas du leadership. Comment redéfinir le leadership à l’ère du travail à distance ? On le sait désormais, le télétravail ne sera pas une pratique de passage. Amenée à durer, elle va changer durablement notre relation au travail. Et avec elle l’idée que l’on se fait d’un bon leader. Alors, qu’est-ce qu’un bon leader à distance ? Voici 5 leviers pour améliorer son leadership en période de télétravail.

Être à l’écoute de ses collaborateurs

La communication est souvent la première négligée dans un contexte de travail à distance. Elle reste pourtant plus importante que jamais ! Un bon leader doit continuer à écouter et motiver son équipe. Il s’agit pour cela d’utiliser les multiples canaux de communication numériques disponibles. En entraînant les collaborateurs vers un objectif commun, le leader renforce ainsi le sentiment d’appartenance à l’équipe. Qui dit bonne qualité de communication, dit forcément qualité d’écoute. Il ne suffit pas d’être à l’écoute des collaborateurs en cas de problème. Si le manager attend l’arrivée des problèmes pour réagir, il est déjà trop tard. À l’inverse, il s’agit plutôt d’anticiper en faisant preuve d’un sens de l’écoute active. Au fond, ce que la crise sanitaire a changé, ce sont les dispositifs de communication. Pas les méthodes de travail et l’efficacité d’une communication bien organisée.

Zoom, Slack, Klaxoon ou Teams : ce n’est pas l’outil qui compte mais l’usage qu’on en fait. Dans un contexte de distanciation sociale qui s’éternise, pourquoi ne pas proposer une pause-café virtuelle entre collègues ? On pourra parler de tout sauf du travail, prendre des nouvelles l’un de l’autre et montrer que même à distance, l’esprit d’équipe continue d’exister. En instaurant ce climat de disponibilité et de sécurité, le manager permet à ses collaborateurs de se sentir valorisés et entendus. À l’avenir, ils seront ainsi plus enclins à s’engager et à se confier.

Définir une vision commune

À distance, le piège de faire cavalier seul est tentant. Il faut tout faire pour éviter d’y tomber. Un bon leader saura faire bon usage des énergies multiples présentes au sein de son équipe. De cette synergie particulière pourra naître une vision commune. Le leader se voit doter de nouvelles missions. Celle de soutenir et préparer son équipe à la transition vers l’après-Covid est l’une d’entre elles. Dans cette discussion commune, tout le monde doit pouvoir prendre la parole. Organisez des meetings réguliers pour mettre à jour les objectifs. Soyez disponibles pour répondre aux questions. Renforcez les équipes ponctuellement en cas de besoins urgents. Le télétravail a braqué le projecteur sur une autre méthode de travail : le freelancing. Vos collaborateurs se sentent submergés ? Faites appel à des compétences extérieures qui viendront compléter temporairement votre pool de talents à distance. Les possibilités sont là, il suffit de faire preuve de pragmatisme. N’ayez pas peur de redéfinir les règles du jeu pour le bien de tous. Et si le télétravail crée une crise de conscience chez quelques-uns, profitez-en pour discuter des parcours de formation ou de reconversion possibles.

Faire preuve d’empathie

Le leader d’aujourd’hui ne peut pas se passer des valeurs d’empathie et d’humilité. Faites preuve de curiosité pour mieux comprendre le quotidien de vos collaborateurs. Et dans quelle mesure celui-ci peut venir impacter sa vie professionnelle. Une nécessité réelle à une époque où sphère privée et professionnelle sont amenées à cohabiter. Pour un management plus riche, plus humain et plus authentique, la façon de travailler doit s’adapter. Discutez ensemble des rituels, collectifs comme individuels, à mettre en place. Octroyez-vous du temps pour l’informel.

Autoriser plus d’autonomie

Le manager d’aujourd’hui n’a plus rien du chef qui décide de tout pour tout le monde. Un bon leader en 2021, c’est un leader capable de faire grandir ses équipes. Cela passe notamment par plus d’autonomie individuelle. Un changement qui ne s’envisage pas sans confiance, prérequis indispensable à la réussite de cette transition. Autrement dit, être leader, c’est aussi savoir déléguer, donner la possibilité de faire autrement, laisser le sens de l’initiative germer chez chacun. Tenez compte des feedbacks et des observations pour développer le cadre de travail propice à une culture plus performante et productive.

Récompenser le sens de l’initiative

Il n’y a pas de petite victoire. Toute victoire est bonne à célébrer pour stimuler le moral collectif. Une bonne nouvelle à annoncer ? Des bons résultats à partager ? Une initiative individuelle à applaudir ? Faites-le aussi souvent que possible. Instaurez ce climat de confiance et de valorisation des bonnes initiatives. C’est en récompensant les comportements de vos collaborateurs que vous pourrez les encourager à aller encore plus loin. La reconnaissance dans le cadre du travail à distance peut prendre des multiples formes. L’une d’entre elles concerne aussi la formation pour miser sur le développement des compétences.

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